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La inteligencia emocional es la capacidad de controlar y regular nuestros sentimientos y utilizarlos como una guía del pensamiento y la acción. La inteligencia emocional en ventas es fundamental, sin ella los vendedores no serán capaces de crear conexiones con las personas.
Desde que comienza todo el proceso de venta de un producto o servicio, hasta que llegamos al cierre o la negociación final previa a la venta o firma del contrato, pueden influir múltiples factores para que la venta salga bien o no.
No solo debemos ser capaces de controlar nuestras emociones para conseguir vender más, sino que además deberíamos ser conocedores de cómo influir en un cliente potencial para alcanzar un cierre de venta, con una satisfacción plena por parte de nuestro cliente y darles lo que ellos esperan del producto.
